尹晨曦  郭  爽

　　六月的沈陽，繁花似錦。當來自全國各地的數(shù)萬名路跑愛好者齊聚渾河之畔，在2025沈陽和河半程馬拉松賽道的起點蓄勢待發(fā)的同時，沈陽站內(nèi)另一場關(guān)于高效運轉(zhuǎn)與溫情服務(wù)的“賽事”早已鳴槍。針對到發(fā)客流和候車能力等實際情況，該站在關(guān)鍵處所張貼引導(dǎo)標識，在關(guān)鍵崗位增派人員，加強旅客乘降組織，確保參賽選手和旅客進出站暢通，以安全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為馬拉松賽事“助跑”。

　　這只是中國鐵路沈陽局集團有限公司助推賽事與文旅深度融合的一個縮影。入夏以來，東北地區(qū)文旅經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，從沈陽到大連，從長春到吉林，一場場大型賽事紛紛落地關(guān)東大地，在強有力的交通運輸保障下催生出了“跨城觀賽+文旅消費”新模式。

　　沈陽局集團公司積極探索創(chuàng)新服務(wù)模式，主動對接馬拉松賽事需求，從運力保障、精細服務(wù)、路地協(xié)同等多方面發(fā)力，全力做好賽事期間運輸服務(wù)保障。在提升參賽選手、觀賽群眾出行體驗的同時，他們將優(yōu)質(zhì)服務(wù)與城市形象充分綁定，形成了“以賽促旅，以旅彰城”的深度融合。

　　面對賽事期間相對集中的客流，沈陽局集團公司堅持超前研判、科學(xué)預(yù)測、提前規(guī)劃，在馬拉松賽事前夕，與賽事組委會緊密溝通，詳細掌握賽程安排和選手出行流向，有針對性地優(yōu)化運輸組織方案，精準投放運力，暢通出行“最后一公里”。

　　大型賽事參與者背景多元、需求各異，賽事保障是一項系統(tǒng)工程。沈陽局集團公司客運服務(wù)正從“走得了”向“走得好”深度演進，力求讓每一段通往賽場的旅途都成為美好體驗的起點。他們還主動與地方相關(guān)部門“同頻共振”，實現(xiàn)了深度融合。“跑馬拉松強健了體魄，鐵路的周到服務(wù)讓我不虛此行！”來自琿春的張先生參賽后感慨道。

　　從精準投放運力的“硬支撐”到充滿人文關(guān)懷的“軟服務(wù)”，再到路地協(xié)同的“大聯(lián)動”，沈陽局集團公司以創(chuàng)新思維重新定義了服務(wù)大型賽事的內(nèi)涵與外延。鋼鐵大動脈已成為提升賽事品質(zhì)、展示城市形象的重要力量。