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黃金首飾之殤

中國的很多人購買黃金并非為了投資，買回來坐等漲價，而是壓箱底的物件。令消費者困惑的是這些首飾有時...詳細>>

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汽車三包問題分析

國家質(zhì)檢總局在中國經(jīng)濟網(wǎng)獨家發(fā)布汽車生產(chǎn)者信息備案公開情況評估結果,來自國家質(zhì)檢總局質(zhì)量管理司產(chǎn)品...詳細>>

導讀：2014年3月15日，經(jīng)過修改的“新消法”正式實施。小編這次就帶您一起看看“新消法”會給消費者帶來哪些新變化？

民航局:航企投訴率華夏航空居首

民航局日前發(fā)布的《2014年1月航空運輸消費者投訴情況通報》顯示，1月民航管理部門共收到消費者投訴153件...

央視曝當當亞馬遜出售假冒化妝品

當當網(wǎng)宣稱：“當當網(wǎng)堅持‘誠信為本’的經(jīng)營理念，我們保證所售商品均為正品”，“正品低價”正是當當...

“新消法”亮點

新消法 新亮點

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10月25日，十二屆全國人大常委會第五次會議經(jīng)表決通過了關于修改《消費者權益保護法》的決定。[詳細]

反對浪費入法

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第五條規(guī)定：國家倡導文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式，反對浪費。[詳細]

嚴禁強制交易

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第十六條規(guī)定：經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務，應當恪守社會公德，誠信經(jīng)營，保障消費者的合法權益;不得設定不公平、不合理...[詳細]

安保義務重要

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第十八條規(guī)定：賓館、商場、餐館、銀行、機場、車站、港口、影劇院等經(jīng)營場所的經(jīng)營者，應當對消費者盡到安全保障義務。[詳細]

缺陷產(chǎn)品召回

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第十九條規(guī)定：經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，應當立即向有關行政部門報告和告知消...[詳細]

拒開發(fā)票違法

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第二十二條規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務，應當按照國家有關規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具發(fā)票等購貨憑證或者服務單據(jù);消費者...[詳細]

舉證責任倒置

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第二十三條規(guī)定：經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，消費者自接受...[詳細]

網(wǎng)購后悔退貨

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第二十五條規(guī)定：經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由...[詳細]

隨便免責不許

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第二十六條規(guī)定：經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經(jīng)營者責任...[詳細]

網(wǎng)店不得“隱身”

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第二十八條規(guī)定：采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式提供商品或者服務的經(jīng)營者，以及提供證券、保險、銀行等金融服務的經(jīng)營者...[詳細]

金融也是消費

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第二十八條規(guī)定：采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式提供商品或者服務的經(jīng)營者，以及提供證券、保險、銀行等金融服務的經(jīng)營者...[詳細]

信息不得泄露

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第二十九條規(guī)定：經(jīng)營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。 [詳細]

定期抽查商品

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第三十三條規(guī)定：有關行政部門在各自的職責范圍內(nèi)，應當定期或者不定期對經(jīng)營者提供的商品和服務進行抽查檢驗，并及時向社會...[詳細]

消協(xié)定性明確

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第三十六條規(guī)定：消費者協(xié)會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的社會組織。 [詳細]

支持公益訴訟

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第三十七條規(guī)定：消費者協(xié)會就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟。 [詳細]

網(wǎng)絡購物護航

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第四十四條規(guī)定：消費者通過網(wǎng)絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網(wǎng)...[詳細]

虛假廣告追責

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第四十五條規(guī)定：社會團體或者其他組織、個人在關系消費者生命健康商品或者服務的虛假廣告或者其他虛假宣傳中向消費者推薦商...[詳細]

人身傷害賠償

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第四十九條規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當賠償醫(yī)療費、護理費、交通費等為治療和...[詳細]

精神損害索賠

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第五十一條規(guī)定：經(jīng)營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費者或者其他受害人人身權益的行為，造成嚴重精神損害的...[詳細]

增加賠償3倍

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第五十五條規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者...[詳細]

處罰結果入檔

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第五十六條規(guī)定：經(jīng)營者有違法違規(guī)行為的，除依照法律、法規(guī)規(guī)定予以處罰外，處罰機關應當記入信用檔案，向社會公布。 [詳細]

維權案例